Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Nombre comercial: AutosMR
Dirección: C/ la Ines, 57, Arrecife, 35500, Las Palmas (Lanzarote)
Teléfono: 649 113 476
Email: [email protected]

¿Qué datos recogemos?

A través del formulario de contacto y del asistente virtual (chatbot) de esta web podemos recoger:

• Nombre
• Número de teléfono
• Mensaje, consulta o conversación

No recogemos datos especialmente sensibles ni datos bancarios. El tratamiento de los datos del asistente virtual se detalla en la sección «Asistente virtual (chatbot)», y el de la medición de anuncios en «Publicidad y medición de anuncios».

Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de información
• Contactarte en relación con los vehículos o servicios que has preguntado

No utilizamos los datos que nos facilitas (nombre, teléfono, mensajes) para enviarte publicidad, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del interesado, que se presta de forma activa marcando la casilla de aceptación antes de enviar el formulario (art. 6.1.a del RGPD).

Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, durante 1 año desde la última comunicación. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma segura.

Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. El mensaje se transmite a través de Gmail (Google LLC), que actúa como encargado del tratamiento bajo las condiciones del RGPD. Google LLC está acogida al marco Data Privacy Framework UE-EE.UU. Las conversaciones del asistente virtual se procesan además a través de OpenAI (ver sección «Asistente virtual (chatbot)»). Si aceptas las cookies de publicidad, Google recibe los datos de medición descritos en «Publicidad y medición de anuncios».

Asistente virtual (chatbot)

Esta web incluye un asistente virtual con inteligencia artificial para resolver dudas sobre vehículos, financiación y servicios. Para poder utilizarlo es necesario aceptar previamente esta Política de Privacidad dentro del propio chat; mientras no se acepte, el asistente no puede usarse.

Durante la conversación se tratan:

• Los mensajes que escribes en el chat.
• Si solicitas que te contactemos, el nombre y teléfono que facilites de forma voluntaria.

Las consultas se procesan mediante OpenAI, L.L.C. (proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas), que actúa como encargado del tratamiento. OpenAI no utiliza el contenido enviado a través de su API para entrenar sus modelos. Te recomendamos no introducir en el chat datos bancarios, contraseñas ni información sensible, propia o de terceros.

La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), prestado al aceptar el aviso antes de iniciar la conversación. Si facilitas tus datos para que te llamemos, se tratan con la misma finalidad y plazo que las consultas del formulario de contacto. El asistente guarda tu aceptación en el almacenamiento local de tu navegador para no volver a mostrártela; puedes retirarla en cualquier momento borrando los datos de navegación.

Publicidad y medición de anuncios

Anunciamos AutosMR en Google y usamos Google Ads (Google Ireland Limited) para saber qué anuncios funcionan: por ejemplo, si después de hacer clic en un anuncio nos escribes por WhatsApp, nos llamas o envías el formulario.

Para ello, solo si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de cookies, Google recibe datos de tu navegación en esta web (páginas visitadas, el anuncio del que vienes y si has realizado una de esas acciones de contacto), junto con identificadores de cookies, tu dirección IP y datos de tu navegador. No enviamos a Google tu nombre, tu teléfono ni el contenido de tus mensajes.

Si no aceptas, Google Ads no instala cookies; la etiqueta de Google puede enviar señales sin cookies ni identificadores, que solo sirven para estimar conversiones de forma agregada.

La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes cambiar o retirar en cualquier momento desde Configurar cookies, al pie de cada página. Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo; Google LLC está acogida al marco Data Privacy Framework UE-EE.UU. Las cookies concretas y su duración están en la Política de Cookies, y cómo usa Google estos datos, en policies.google.com.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a [email protected]:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme al artículo 32 del RGPD.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.